Politique de Confidentialité de LierreForge Construct
Chez LierreForge Construct, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons lors de votre utilisation de notre plateforme en ligne et de nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons diverses catégories d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services de construction, de rénovation, de gestion de projet et de conseil en ingénierie civile. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations d'entreprise (pour les clients professionnels). Ces données sont collectées lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, demandez un devis, ou interagissez directement avec nos équipes.
- Informations relatives aux projets : Détails concernant vos besoins en construction, rénovation, plans architecturaux, spécifications techniques, budgets estimatifs. Ces informations sont recueillies pour nous permettre de comprendre l'étendue de votre projet et de vous proposer des solutions adaptées.
- Données de connexion et d'utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre plateforme, y compris votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, et chemins de navigation. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 4).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :
- Fournir, exploiter et maintenir nos services de construction.
- Répondre à vos demandes de renseignements, de devis et d'informations.
- Gérer et exécuter les projets de construction et de rénovation.
- Améliorer, personnaliser et développer de nouveaux services et fonctionnalités.
- Communiquer avec vous, y compris pour l'envoi de mises à jour de service, d'informations administratives ou de support technique.
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes.
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services (par exemple, hébergement de site web, analyse de données, services de support client). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Partenaires commerciaux : Dans le cadre de projets de construction spécifiques nécessitant l'intervention de sous-traitants, d'architectes ou d'ingénieurs partenaires, uniquement avec votre accord explicite pour les informations pertinentes au projet.
- Exigences légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cette action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de LierreForge Construct, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre plateforme peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble.
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.
- Cookies de performance et d'analyse : Utilisés pour collecter des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre plateforme, afin d'améliorer son fonctionnement.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines parties de notre plateforme pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.
5. Sécurité des données
La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, l'utilisation de serveurs sécurisés, de chiffrements pour les données sensibles, et la restriction d'accès aux données personnelles.
6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives dès leur publication sur cette page.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
LierreForge Construct
315 Rue des Remparts,
Étage 4,
34000 Montpellier, Occitanie,
France